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改善了客户服务体验

时间:2019-01-26  浏览次数:129  编辑:admin

  在每个产品出库、租赁或出售的各个关键环节,使用C4050智能移动终端进行扫描,智能实时获取并记录该资产的操作信息,并通过无线网络实时上传至信息系统,管理者通过后台系统可实时查询监控资产状况,同时可为客户提供实时可查的信息系统

  NZBOXER是新西兰最大的一家拳击体育用品公司,主营拳击手套,拳击用器具的出售及租赁业务,在新西兰地区有相当多的客户群体。而随着公司业务的发展,传统的人工记录资产,盘点库存,以及出货的工作方式效率低下,且无法实现租赁资产的有效追溯,管理者无法及时获知店内资产信息以及资产租赁信息,无法最大限度地合理利用租赁资产,造成一定的资源浪费,因而需要采取更高效便捷的资产管理方式,来提高资产管理效率,提升租赁资源利用率,同时提升客户体验。

  2.出售和租赁订单无法实现实时查询,客户响应慢,造成客户购买和租赁体验一般。

  3.所有的订单情况人工记录,不利于后期的数据存储和分析,提供更好的客户服务。

  通过C4050 智能移动手持终端的配备,以及1D条码识别技术的综合应用,为每个产品内嵌1D条码作为该资产的唯一标识,对店内所有出售及租赁资产进行实时信息化管理。在每个产品出库、租赁或出售的各个关键环节,使用C4050智能移动终端进行扫描,智能实时获取并记录该资产的操作信息,并通过无线网络实时上传至信息系统,管理者通过后台系统可实时查询监控资产状况,同时可为客户提供实时可查的信息系统,提升客户响应速度,不仅大幅提升了管理效率,改善了客户服务体验,还大大提高了租赁资产的利用率,提高了公司经营效益。

  1.通过条码识别技术进行订单产品的出售及租赁信息化管理,精准高效,且节省人力资源成本。

  2.出售和租赁订单各个关键环节的操作通过无线网络实时上传到后台系统,库存信息,可租赁资产状态等信息实时可查,缩短了客户响应时间,大大提升了客户体验。

  3.所有订单情况,库存情况,数据记录等都统一实时存储在后台服务器系统,大大方便了管理人员调取数据、分析决策,优化管理,提升客户服务。

 

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